退貨政策

在您下單和收到包裹之間，您可能會改變主意。或者您可能已經找到了更適合您需求的其他型號。儘管我們有優質政策，但有時包裹可能不完整或包含有缺陷的產品。

不用擔心。Thirard Asia給您在7天內退回所收到的產品的機會。

運費

如果您的訂單正確履行且交付的產品狀況良好，退貨運費將由您承擔。然而，如果我們犯了錯誤，我們的客戶服務團隊在檢查退貨包裹後將退還相關費用。

請注意，運費將根據運送地區，在最低普通Colissimo運費的範圍內退還。

換貨和儲值金

您可以要求換貨或將收到的產品轉換為Thirard Asia的儲值金。為此，您需要將產品以其原包裝和完好無損的狀態退回。退貨運費將由您承擔。

如何收到包裹？

儘管我們對您的訂單非常注意，但在運輸過程中仍可能發生輕微的意外。當您收到包裹時，我們建議您檢查包裝的內部和外部狀況，當然也包括產品本身。送貨人員將在您檢查期間在場。

如果有任何異常情況，請書面記下您的意見。這些信息對我們在與運輸公司進行調查時非常有價值。

如何將產品退回？

退貨非常簡單，只需幾個步驟：

1. 登錄您在thirardasia.com上的帳戶。
2. 在“訂單記錄”部分，點擊“詳細信息和追蹤”，然後點擊相關項目旁邊的“+”。
3. 點擊“退回此產品”。輸入數量，選擇退貨原因和期望的解決方案。在評論中，請具體說明退貨的性質。
4. 點擊“驗證您的退貨”。
5. 您還可以打印以下文件並將其與您的貨物一起寄出。

完成這個快速的流程後，您將收到我們銷售團隊發送的確認郵件。然後，您可以準備好您的包裹退回，包括退貨文件。請將您的包裹寄到以下地址：

香港九龍旺角新填地街470號
海島中心16樓1604室

Thirard Asia保留拒絕退貨的權利，如果產品損壞或不在原始包裝中，或者退貨標籤和包裹在退貨請求後超過7天送達。